LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

bdbajevip আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লবি কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
bdbajevip আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা সংগ্রহ করি কী এবং কেন সেটা আপনার জানা দরকার

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে এই চ্যানেলগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি অনুরোধ সিরিয়াসলি নেয় এবং দ্রুত সাড়া দেয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট যোগ দেবেন। আপনার ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রয়োজন উল্লেখ করুন এবং আমরা পদক্ষেপ শুরু করব।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ একটি বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

হেল্প সেন্টার

লবির উপরের মেনুতে "সহায়তা" ট্যাবটি ব্রাউজ করুন যেখানে আপনি ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। নির্দিষ্ট কেস সমাধানের জন্য চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।

স্বচ্ছতা মার্কার

এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে তৈরি হয়েছে এবং আপডেট থাকে

আমরা বিশ্বাস করি আপনার জানা উচিত কে আপনার ডেটা পরিচালনা করছে এবং কোন নিয়মের অধীনে। এই ছয়টি পয়েন্ট ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে এই পৃষ্ঠাটিকে সঠিক এবং প্রাসঙ্গিক রাখি।

আইনি পর্যালোচনা দল

আমাদের অপারেশনস এবং আইনি বিশেষজ্ঞরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতি পরীক্ষা করেন যাতে এটি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট তারিখ সহ প্রকাশ করা হয়।

পেমেন্ট পার্টনার গাইডলাইন

bKash Nagad এবং Rocket এর প্রতিটির নিজস্ব ডেটা শেয়ারিং নিয়ম রয়েছে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে ফেরত আসা পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ TLS সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং আপনার লেনদেন হিস্ট্রি টোকেনাইজড রেফারেন্স আইডি হিসেবে সংরক্ষিত থাকে, পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়।

সহায়তা টিম প্রশিক্ষণ

আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল এজেন্টরা সকলেই ডেটা হ্যান্ডলিং প্রোটোকল প্রশিক্ষণ পান। তারা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন না এবং সব কথোপকথন নিরাপদ টিকিট সিস্টেমে লগ হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওগুলির সাথে ডেটা শেয়ার করি যখন লেনদেন বা গেম সেশন সম্পূর্ণ করার জন্য আইনত প্রয়োজন হয়। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ লিখে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধ সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের ব্যাপক আইনি কাঠামোর একটি অংশ। নিচের সাতটি পয়েন্ট দেখায় এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য নিয়ম ও শর্তের সাথে ফিট হয় যাতে আপনি একটি...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি লবি এবং প্রোমোতে অংশগ্রহণ করেন, যখন এই নীতি কভার করে আমরা সেই কার্যক্রম থেকে কোন ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ ছবির জন্য।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং বেসিক অ্যানালিটিক্স ট্র্যাক করি যেমন পেজ ভিউ এবং ডিভাইস টাইপ। তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং ট্র্যাকার এই সাইটে চালানো হয় না এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
প্রথম উইথড্রয়ালের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ম্যাচ যাচাই করি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। এই যাচাইকরণ ডেটা এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাক্সেস শুধুমাত্র নিরাপত্তা টিমের জন্য সীমাবদ্ধ।
প্রোমো যোগ্যতা লগ
আপনি যখন একটি প্রোমো নেন তখন আমরা আপনার স্টেক হিস্ট্রি এবং বোনাস রিলিজ প্রগতি ট্র্যাক করি যাতে রোলওভার শর্ত পূরণ হয় কিনা তা যাচাই করতে পারি। এই লগগুলো প্রোমোর মেয়াদ শেষ হওয়ার নব্বই দিন পরে মুছে ফেলা হয়।
পেমেন্ট প্রসেসর শেয়ারিং
bKash Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করতে আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিমাণ পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়। আমরা কখনো এই চ্যানেলে আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন শেয়ার করি না এবং প্রতিটি গেটওয়ে তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং ব্যাকআপ সিস্টেম বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেকোনো ক্রস-বর্ডার ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড টানেলের মাধ্যমে ঘটে এবং আমরা নিশ্চিত করি প্রতিটি অবস্থান একই স্তরের সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখে।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
আমরা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করলে বা ডেটা সংরক্ষণ অনুশীলন পরিবর্তন করলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ঘোষণা করা হয় এবং আপনি পরবর্তী লগইনে সংক্ষিপ্ত সারাংশ দেখতে পাবেন।

লবিতে যা আপনি দেখবেন এবং কেন সেগুলো গুরুত্বপূর্ণ

এই ছয়টি উপাদান আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া গঠন করে এবং আমরা কীভাবে ডেটা পরিচালনা করি তা প্রভাবিত করে। প্রতিটি ফিচার আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে...

একক সাইন-অন সেশন

আপনি একবার লগইন করলে আপনার সেশন টোকেন লাইভ টেবিল স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং লবি জুড়ে কাজ করে। আমরা প্রতিটি বিভাগে আলাদা লগইনের পরিবর্তে একটি মাস্টার সেশন কুকি ব্যবহার করি এবং এটি নিষ্ক্রিয়তার দুই ঘণ্টা পরে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার মূল পৃষ্ঠায় ব্যালেন্স সাম্প্রতিক লেনদেন এবং সক্রিয় প্রোমো অবস্থা প্রদর্শিত হয়। এই ডেটা রিয়েল টাইমে আমাদের সিস্টেম থেকে পড়া হয় এবং আমরা ইতিহাস শুধুমাত্র নব্বই দিনের জন্য প্রদর্শন করি গোপনীয়তা বজায় রাখতে।

মোবাইল লেআউট

আপনার ফোন থেকে লবি ব্রাউজ করলে একই গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রযোজ্য হয়। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ এবং স্ক্রীন রেজোলিউশন লগ করি লেআউট অপ্টিমাইজ করতে কিন্তু ডিভাইস আইডি বা অ্যাপ তালিকা সংগ্রহ করি না।

লাইভ চ্যাট উইজেট

লবির নিচে ডানদিকে সাপোর্ট বাবলে ক্লিক করুন এবং একটি চ্যাট সেশন খুলুন। কথোপকথনগুলো আমাদের টিকিট সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে লিঙ্ক করা হয় যাতে এজেন্টরা প্রসঙ্গ দেখতে পারে তবে চ্যাটগুলো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

ভাষা এবং টাইম জোন

আমরা আপনার ব্রাউজার লোকেল এবং টাইম জোন সনাক্ত করি যাতে প্রোমো টাইমার এবং লেনদেন টাইমস্ট্যাম্প সঠিকভাবে প্রদর্শিত হয়। এই সেটিংস আপনার সেশন কুকিতে সংরক্ষিত থাকে এবং দীর্ঘমেয়াদী প্রোফাইলিংয়ের জন্য ট্র্যাক হয় না।

বিজ্ঞপ্তি পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোমো ঘোষণা এবং উইথড্রয়াল নিশ্চিতকরণ ইমেইল অপ্ট ইন বা আউট করুন। আপনার পছন্দ অবিলম্বে প্রয়োগ হয় এবং আমরা আপনাকে আবার জিজ্ঞাসা না করে মার্কেটিং তালিকায় যোগ করি না।

ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ আমরা আপনার bKash Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স আইডি ধরে রাখি। আপনার পিন বা লগইন পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সার্ভারে থাকে না কারণ সেগুলো পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়।

অবশ্যই [email protected] এ একটি ইমেইল পাঠান এবং বিষয়ে "ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ" লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে পাঠালে আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে একটি PDF রিপোর্ট পাঠাব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ লেনদেন রেকর্ড এবং লগ করা সেশন সময় থাকবে।

না আমরা আপনার ইমেইল শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রোমো ঘোষণা এবং সাপোর্ট টিকিটের জন্য ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে যোগাযোগের তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সেবা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড বারো মাসের জন্য সক্রিয় ডাটাবেসে রাখি এবং তারপর সেগুলো আর্কাইভ স্টোরেজে স্থানান্তর করি। আর্কাইভ ডেটা দুই বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয় নিয়ন্ত্রণ এবং নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লবি অ্যাক্সেস লগ নব্বই দিন পরে মুছে যায়।

[email protected] এ লিখুন এবং বিষয়ে "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ" ব্যবহার করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং ইউজারনেম নিশ্চিত করুন এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনের জন্য লেনদেন লগ দুই বছরের জন্য আর্কাইভ করা থাকে কিন্তু আপনার পরিচয় থেকে ডি-লিঙ্ক করা হয়।

কখনোই করবেন না এবং আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না। আমরা শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং ইউজারনেম দিয়ে পরিচয় যাচাই করি। কেউ চ্যাট বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইলে সেশন শেষ করুন এবং আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট লাইনে রিপোর্ট করুন।

আমরা মৌলিক ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করি যেমন ব্রাউজার টাইপ স্ক্রীন সাইজ এবং অপারেটিং সিস্টেম যাতে আমরা লেআউট অপ্টিমাইজ করতে পারি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে পারি। আমরা ডিভাইস আইডি ইনস্টল করা অ্যাপ বা ব্যক্তিগত ফাইল সংগ্রহ করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সেবা দিই।